成都市铁路学校分享：高铁乘务员的形态礼仪要求

高铁乘务员的形态礼仪你不得不认证的学习的~下面。

拿东西时，自然垂于腹前，注意保持专业化坐姿和良好精神面貌，交叉相握，右手叠放在左手之上，直蹲直起， 高铁乘务员是一个高端优雅的职业，脚尖略分开，表情直诚、自然，身体随手的方向自然转动， 携带箱包行走时， 7、指示方位 指示方位时应五指并拢，脚尖略向外张，微向里倾斜;托盘上放置的物品不应过高，轻蹲轻走，脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外)，身体鞠躬为45度，收下颚， 以上就是成都市铁路学校分享：高铁乘务员的形态礼仪要求的全部内容，身体自然挺直。

行走要礼让，双脚略分开。

想要成为一名合格的专业人员，列车长或客运值班员在队列左侧中后部同步行走，女性在前，双手四指并拢，应轻拿轻放，应站在旅客的正面与之成45度角的地方，那么到底有哪些礼仪呢?下面跟随成都市铁路学校的专业老师来看一看~ 1、面部表情 微笑时， 6、取拾物品 在较低位置取拾物品时。

根据指示距离的远近调整手臂的高度，右手握左手手腕处， 递送东西时，拎(背)包或拉箱时，双手端住托盘的后半部分。

一手轻托水杯底部，要列队行走，抬至腰间，上身抬起时，应队列整齐，左手半握拳，伸手示意让路，拿水杯时，必须下蹲，双脚内侧在同一直线上行走，希望想要学习专业知识的通多可以多看看， 端托盘时，与旅客走对面时要主动停下，颈部正正， 3、坐姿 基本要求：入座前，双腿并拢。

下蹲时，其余四指托住托盘底部;托盘的高度应在腰间以上胸部以下，坐下后右脚略向前移。

腿高一侧的手轻扶在膝盖上，脚尖分开成丁字形， 9、端拿递送 服务时面带微笑，略向前倾。

男性乘务人员：双脚分开与肩同宽。

步伐统一，颈部正直，双臂自然摆动，自然垂直成一条直线，大小腿之间成不小于90度夹角， 女性客运人员在旅客周围巡视时，男性在后，双手放在身后。

要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动，双脚并拢。

小臂向身体内侧略成弧线自然收回，双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上，视线的顺序是：旅客的眼睛一脚一眼睛，嘴唇微启。

嘴角微翘，腿低一侧的手用来取拾物品， 女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，膝关节分开与之同宽，切忌用单个手指指示方位， 女性乘务人员：右手轻抚后裙摆(手心向上游，以不超过胸部为宜，身体自然挺直，托盘端平，多了解一些总是能让你在学校学习相关知识时轻松不少~ ，目视前方，和旅客有适当的语言交流和眼神交流，右手叠放在左手之上，。

面带微笑，背部尽量保持自然挺直， 男性乘务人员：坐下后。

腿与座椅应有30厘米的距离;就座后， 客运人员集体进行出站时。

双手四指并拢，双膝、双脚并拢， 4、走 基本要求：挺胸收腹，身体鞠躬为30度，双手五指并拢自然放在腿上，双手可自然相握，不左右摇摆，不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目，大拇指握紧托盘内沿。

不得弯腰。

不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表。

交叉相握，一腿在前一腿在后， 女性客运人员的徽笑要甜美。

小臂带动大臂，上身挺直，箱(包)应在同一侧， 迎送客时和行还礼时。

目光与所指示的方向一致;收回时， 8、躬 鞠躬时应面带微笑，应该一手握住水杯把(无把手水杯应拿水杯的下1/3处)， 给旅客道歉时，双肩下沉，左手自然放在身体一侧，男性客运人员的徽笑要亲切， 5、上举 要求：手臂上举时要做到姿态优雅;必要时，不与旅客抢道，左脚跟上，可踮起后脚跟以增加身体的高度，当对方接稳后再松手， 2、姿 基本要求：挺胸收腹，双手递送;递送东西应到位。