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毕节市财贸学校客户信息服务专业教学课程包含哪些

作者: 时间:2022-08-23 20:39

摘要:作为目前比较热门行业之一,客户信息服务培养的人才一直是市场发展都非常紧缺的,无论是在各城市地区还是国内或者国际市场上,对于客户信息服务技术人才的需求都呈现供不应

在相关企业进行综合实习和顶岗实习,下面我们就来了解这个热门专业吧, 在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,所以在贵州省选择毕节市财贸学校就读客户信息服务,客户信息服务培养的人才一直是市场发展都非常紧缺的。

对于客户信息服务技术人才的需求都呈现供不应求的状况,无论是在各城市地区还是国内或者国际市场上, 作为目前比较热门行业之一, 专业(技能)方向 呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析 对应职业(岗位) 呼叫服务员(4-07-99-04)、话务员(3-03-02-02)、计算机操作员(3-01-02-05)、打字员(3-01-02-04)、速录师(3-01-02-07) 职业资格证书举例 呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员 继续学习专业举例 高职:计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务 本科:计算机科学与技术 , 专业教学主要内容 客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等,从事使用计算机、网络、电话等工具。

未来就能够谋求一份不错的工作, 客户信息服务 学历层次: 中专 所属分类:工商管理类 招生对象:应往届初高中学生 学费标准:4000元-8000元/年 培养目标 本专业培养从事客户信息服务的操作人员,为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作, 就业面向 本专业毕业生主要面向信息服务领域, 职业能力要求 1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识; 2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力; 3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识; 4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能; 5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力; 6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理,。


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